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                  客服体系

                  思智网络客服体系详细说明

                  为了能够充分保障给客户第一时间提供优质的服务,我公司结合电话呼叫中心系统和在线即时沟通工具设计了一套完善的客服体系,现将整个客服体系的分工以及说明详情整理如下:


                  电话沟通

                  电话呼叫中心系统(手机、座机均可拨打):

                  业务咨询热线:400-656-0731转1(值班时段:周一到周日,早上8:30-下午10:30)或 0731-88612655(固定电话)

                  技术支持热线:400-656-0731转2(值班时段:7*24小时,365天全天候),400-656-0733(值班技术专线,无需转接)

                  备案咨询热线:400-656-0731转3(值班时段:周一到周六,早上8:30-下午 5:30)或 0731-88612665(固定电话)


                  网络沟通

                  在线即时沟通工具1(营销QQ/支持工号间相互转接,强烈推荐通过营销QQ来进行沟通):

                  技术支持QQ:4006560731 找工号 “技术①机房值班”和“技术②机房值班”任意一个

                  业务咨询QQ:4006560731 找工号 任意一个带“业务咨询”标签的ID即可

                  网站备案QQ:4006560731 找工号 “备案客服专员”即可

                  在线即时沟通工具2(企业QQ/不支持相互转接,查找及沟通方式与普通个人QQ无异):

                  技术支持QQ:2850178095 (值班时段:7*24小时,365天全天候)

                  业务咨询QQ:请直接联系对应业务或拨打4006560731转0咨询

                  网站备案QQ:2850178094 (值班时段:周一到周六:早上8:30-下午 5:30)


                  地址信息

                  思智网络办公地址:湖南省长沙高新开发区岳麓西大道588号芯城科技园1栋6楼602室

                  麓谷电信机房地址:长沙市高新开发区桐梓坡西路189号中国电信大楼2楼(长沙电信)

                  麓谷多线机房地址:长沙市高新开发区麓谷大道662号软件大楼3楼305(软件园多线)


                  思智网络办公电话:0731-88612655 传真:0731-88612665,

                  紧急情况联系电话: 18975897911(7*24小时开机)


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